Compra cancelada
Respondida
Brasília - DF
25/10/2024 às 07:37
ID: 200485563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/08/******* fiz uma compra de um vestido e paguei R$*******,99 no pix. Devido ao longo prazo de postagem e evento próximo, decidi cancelar em 26/08. Mandei a solicitação por e-mail, que foi prontamente recebida e me solicitaram 60 dias para resolução, prazo este que finda amanhã. Mas a empresa não me responde mais pelo e-mail. Quero o estorno da compra.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 09:25
Bom dia, tudo bom? :)
É um enorme prazer ter você como cliente! < 3
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, estamos buscando melhorar nosso atendimento sempre.
Verifiquei o seu pedido em nosso sistema e nosso Suporte entrará em contato o quanto antes pelos canais de E-mail e/ou WhatsApp. Temos um prazo de retorno de até 24h úteis.
Por favor, sempre verifique também sua caixa de spam do e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas para lá.
Estamos à disposição para ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas.
Obrigada pelo Feedback, eles são extremamente importantes para continuarmos melhorando. Um abraço!
Equipe Blummer