Abastecimento de cartão estudante

Question

No dia 25/11 (hoje) fiz uma recarga no cartão escolar e hoje fui consultar e descobri que a recarga não consta no saldo escolar. Questionei no terminal o motivo de não estar o valor no cartão e a moça que atendeu falou que existe 2 tipos de recarga dentro do cartão estudantil, uma para estudante e outra para comum (ou classe A / classe comum).. Mas se eu apresentei meu cartão escolar é por que eu tenho direito do desconto para estudantes (passagem no valor de R$2,65) e não fui comunicada que seria condicionado meu saldo para classe comum, que o valor da passagem aumenta (R$5,30). Não fui comunicada que não seria condicionado no valor para estudante! Isso é um absurdo, acredito que já tenha acontecido mais vezes, pois nunca ouvi falar que o cartão escolar tenha a opção de saldo "comum" dentro dele. Exijo que seja feita a correção se não estarei tratando o assunto no juízado de pequenas causas.

Enviei em anexo as imagens dos saldos do recibo que recebi, exijo correção!!!