BluMob - Transporte Coletivo

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Blumenau - SC

08/04/2025 às 10:23

ID: 214228111

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Realizei uma recarga de crédito para um cartão de transporte público, mas, por um erro de digitação, o valor foi enviado para um cartão incorreto, que pertence a uma pessoa desconhecida. Após identificar o engano, fui pessoalmente a agencia solicitando o estorno do valor ou a transferência da recarga para o cartão correto.

Apesar de apresentar todos os comprovantes do pedido e informar os dados corretos do cartão, a empresa recusou-se a resolver o problema solicitou que abrisse uma reclamação no SAC porém já tentei algumas vezes e ele não confirma o envio do mesmo (TICKET), e o atendente alegou que não é possível reverter a transação e fez inclusive uma analogia como enviar um PIX para a pessoa errada. Entendo, no entanto, que a empresa tem meios técnicos para rastrear o destino da recarga e verificar que o cartão beneficiado não pertence ao titular originalmente pretendido.
Solicito, por gentileza, que seja analisada a possibilidade de estorno ou correção da recarga para o número correto.