Atraso no envio do pedido e ausência de suporte
Respondida
Paulicéia - SP
30/12/2024 às 08:53
ID: 205914047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 23/12, com previsão de entrega até o dia 31/12 através do frete mais caro contratado.
Contudo, mesmo pagando o frete mais caro, o pedido nem enviado foi, e o endereço no qual coloquei na entrega é meu endereço de férias, e estou indo embora dia 02/01, sendo assim provavelmente ficarei sem meu pedido.
Fui atrás do suporte pra tentar resolver a situação, e não me deram resposta, compra extremamente frustrante, amo a marca, mas minha experiência foi muito ruim!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 17:02
Olá Igor, boa tarde.
Espero que se encontre bem no recebimento dessa resposta.
Consultando em nosso sistema vimos que seu pedido foi entregue dia 30/12, desculpe a demora para o retorno da sua resposta, pois tivemos uma alta demanda de acionamentos em todos os nossos canais, mediante a todo este ocorrido ainda conseguimos enviar em seu endereço de ferias a tempo espero que posa aproveitar a sua camiseta, então poder te atende-lo em breve novamente.
Atenciosamente,