ENTREGA MUITO ATRASADA!
Resolvido
Limeira - SP
13/01/2025 às 10:32
ID: 207075487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma camiseta dia 03/01 para entrega para até dia 09/01 como diz no site, hoje é dia 13/01 e ainda o status consta como preparando pedido ou seja, não foi nem enviado ainda!! Tentei contato com todos os meios de comunicação por vários dias e eles simplesmente ignoram ou não atendem!
Infelizmente quis comprar aí pois era a única loja que entregaria a tempo de uma data especial, não foi oq fizeram. Estou MUITO decepcionada e após essa experiência não volto a comprar mais e não recomendo a ninguém. Preciso que enviem o pedido o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:56
Olá Beatriz, bom dia.
Espero que se encontre bem no recebimento dessa resposta.
O seu pedido teve problemas para importação, assim realizamos um contato por e-mail e outro pelo whastapp porém em ambos sem sucesso, notamos também que tanto este número de contato que inseriu como o número de telefone que foi incluso no pedido não possui whatsapp ativo, assim te recomendamos que nós acione em nosso SAC******* para te encaminharmos os dados de rastreio do seu pedido que será faturado no dia de hoje, assim aproveito o ensejo para te comunicar que enviaremos o seu pedido na entrega mais rápida sem custo adicional.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seu caso e comentário será levado em consideração para uma melhoria na jornada de compra.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 12:04
Não foi enviada nenhuma notificação por e-mail, apenas quando realizei a compra para informar que o pagamento foi aprovado fora isso, não foi feita essa ação que vocês falaram que fizeram.
Meu WhatsApp está ativo sim, e inclusive, como disse, tento entrar com o mesmo número em contato com vocês a tempos e sem retorno.
De qualquer forma, agradeço o retorno por este canal e a priorização do meu pedido , no aguardo.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 15:38
Resolveram meu problema, e estarão enviando meu pedido ainda hoje, estavam sem estoque. E o e-mail enviado por eles sobre o problema de estoque foi automaticamente para caixa de lixo eletrônico, por isso não vi antes mas já encontrei aqui.
Agradeço a equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7