Não devolveram o dinheiro
Resolvido
Passo Fundo - RS
27/12/2024 às 11:33
ID: 205732747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de dezembro realizei a compra e após receber a mercadoria precisei devolver o produto, porém já receberam a mercadoria de volta na loja e eu não recebi meu estorno e a empresa não entrou em contato nem responderam minhas mensagens. Quero saber como vão resolver meu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 16:05
Olá Marcelo, boa tarde.
Espero que se encontre bem no recebimento desta resposta.
Consultei em nosso sistema que o estorno já foi realizado no dia 27/12, outro ponto também no motivo da devolução você alegou ter recebido camisetas com estampas iguais, o produto Mystery Kit, são camisetas lisas contendo 3 cores : (Marrom; Branca e Preta) porém ******* que os nossos saquinho de proteção das camisetas são personalizados com o nosso logo apenas, por este motivo acredito que tenha se equivocado, acreditando que as estampas eram das camisetas, quando na verdade são dos saquinhos, de qualquer forma seguimos com o seu estorno conforme o solicitado, mas se preferir pode gerar um novo pedido.
Agradeçemos muito a sua opnião isso é muito importante para a melhoria de nosso atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 22:30
M
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8