Não consigo perceber o produto
Respondida
São Caetano do Sul - SP
22/11/2018 às 18:54
ID: 40222569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto e houve um equívoco ao preencher o endereço.
Entrei em contato com a empresa e tentei outra forma de retirar pessoalmente a mercadoria o que não foi possível.
Para receber a mercadoria teria que pagar uma 2a taxa de remessa, paguei e com isso perdi mais de 10 dias com essa negociação.
Confirmei nos emails qual endereço correto. E hoje para minha surpresa recebi o rastreio que o produto foi devolvido novamente.
Meu prejuízo com taxas já equivale ao valor do produto.
Eu só quero mesmo é resolver essa pendência recebendo sem mais nenhum custo da minha parte.
A empresa não responde de imediato, não tem um telefone e nem um sac para atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
22/11/2018 às 19:28
Olá Luciene,
Conforme dito por e-mail com a senhora assumimos o erro na hora do envio e lhe pedimos desculpas pelo transtorno, e lhe estornamos o valor pago pelo pedido e o valor pago pelo frete para essa segunda remessa de envio, os comprovantes foram enviados no seu e-mail. Somos seres humanos e infelizmente ainda erramos, mas estamos em busca de melhorar sempre.
Att,
Equipe Blusa Bordada.