Blusa Bordada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2020 às 17:55

ID: 115241983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo site da empresa Blusa Bordada duas camisetas bordadas . Apesar de bonitas no site, são de péssima qualidade. Uma delas veio furada atrás e a outra nem usei e está soltando algumas pedrarias.
Entrei em contato com a Blusa Bordada através do Instagram para relatar o fato e eles me forneceram o endereço de email para formalizar a reclamação . Escrevi o email e eles alegaram (resposta de uma pessoa chamada Sara)que a política de troca era de 7 dias a partir da data da compra.
Ora, se a compra foi feita on line e os
Correios demoram pelo menos 3 dias para entregar o produto e considerando que a comunicação com a empresa que foi feita em uma sexta,dia 13 e ainda demoraram 4 dias para responder (resposta veio no dia 16) o meu prazo teoricamente já estaria esgotado.
Escrevi outro email com esta justificativa e me responderam simplesmente que esta era a política da empresa .
Lamentavelmente a empresa Blusa Bordada não respeitar os artigos 18 e 19 do Código de Defesa do Consumidor que prevê que em caso da venda de um produto com defeito e inadequada ao consumo,
a empresa é obrigada a trocar o produto ou ressarcir o consumidor :Lei n. ******* de 11 de setembro de *******. Pela lei a empresa teria que fazer a troca ou ressarcimento em até 30 dias. Estou profundamente decepcionada com a falta de respeito desta empresa.
Evidentemente o Procon já foi acionado. Fica aqui também registrado que o Fisco de São Paulo deveria inspecionar a omissão de Nota Fiscal desta empresa.
Sou uma consumidora digital e todos os produtos que compro são entregues com Nota Fiscal ou recebo a nota Fiscal eletrônica pelo meu email. No caso da Empresa Blusa Bordada nem uma coisa nem outra.
Sei dos meus direitos enquanto consumidora e sei como exigir que se façam cumprir.
Desta empresa não comparei mais nada. Péssima qualidade dos produtos , péssimo SAC.
Em um país de tanta concorrência, esta é mais uma empresa fadada ao fracasso. Eu avalio que o descaso ,desde a venda de um produto que já vem com defeito até a tratativas com o consumidor já seja um sinal de falência.