Bluue Sleep

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São Paulo - SP

26/08/2024 às 17:21

ID: 196045507

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Em 09/08/*******, efetuei a compra de 1 travesseiro cervical grafeno e 2 fronhas de cetim. No final da compra, me ofereceram algumas ofertas, que recusei, porém quando a página atualizou, tinham incluído mais uma fronha, que verifiquei quando recebi o e-mail de confirmação do pedido.
Retornei o e-mail enformando que tinha comprado apenas o travesseiro e 2 fronhas, mas o e-mail retornou duas vezes sem conseguir ser entregue ao destinatário.
Diante disto, resolvi ficar com a terceira fronha.
Me enviaram o código de rastreamento dos correios via e-mail. Desde então venho consultando e a encomenda não sai do status objeto em transferência, está no centro de distribuição desde 13/08/*******, sem atualização.
Entrei em contato com a Bluue Sleep em 15/08/*******, via WhatsApp e eles me informaram que o problema aconteceu nos correios e que eu tenho que aguardar os correios atualizarem o código de rastreamento para que eu consulte a data de entrega. Dizem que não tem o que fazer porque o problema ocorreu nos correios.
Mas quero uma resposta efetiva da empresa. Tentei cancelar a compra, mas me disseram que não seria possível porque o objeto estava em trânsito. Mas não sei nem quando receberei. Quero uma data de entrega que seja cumprida ou a devolução do meu dinheiro.