Recebimento de produto de má qualidade e impossibilidade de contato com a empresa para devolução e reembolso
Respondida
Areado - MG
15/04/2026 às 16:35
ID: 246153169
Eu fiz uma compra de 3 travesseiro cervical e chegaram 3 espumas de péssima qualidade. Quero meu dinheiro de volta e devolver o produto, mas não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:27
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação com o produto recebido.
Gostaríamos de informar que os travesseiros são enviados embalados a vácuo para garantir a integridade durante o transporte. Por isso, ao serem abertos, podem aparentar estar diferentes ou com aspecto comprimido. O material leva, em média, de 3 a 4 dias para expandir completamente e retornar ao seu formato e volume ideais.
De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Para tratarmos sua situação com mais detalhes, pedimos que entre em contato conosco pelo número (61) 98186-0661, onde nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Bluue Sleep.