Compra de pastilhas com endereço incorreto e descaso no atendimento após pagamento

Olá, Carlos Augusto Gonçalves.

Sentimos muito pelo desconforto causado e entendemos a sua preocupação no momento da compra.

Verificamos que o seu pedido foi realizado durante a madrugada do dia 22/06(0:08) e, logo após a confirmação do pagamento, você entrou em contato conosco para solicitar a correção do endereço informado no cadastro. Nesse momento, nosso canal de WhatsApp estava fora do horário de atendimento humano, por isso o primeiro retorno ocorreu por meio da nossa assistente virtual, que permanece ativa justamente para que nenhum cliente fique sem resposta inicial fora do expediente.

Entendemos que, por já ter passado por experiências negativas em compras online, você tenha ficado inseguro. No entanto, é importante esclarecer que em nenhum momento houve desaparecimento da empresa ou qualquer indício de [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que nosso time iniciou o atendimento no mesmo dia 22 pela manhã, sua solicitação foi verificada e a alteração do endereço foi prontamente realizada.

Somos uma empresa séria, comprometida com a transparência e com o suporte aos nossos clientes em todas as etapas da compra. Seguimos à disposição para qualquer necessidade relacionada ao seu pedido e esperamos que sua experiência conosco, daqui para frente, seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe Bluue