Produto não recebido após confirmação de entrega e descaso no atendimento.

Olá, Rafael.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a sua entrega, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos junto à transportadora que o pedido constava como entregue, porém, entendemos sua sinalização de não recebimento e levamos isso com total seriedade. Assim que retomamos o contato, nosso time seguiu com seu atendimento de forma prioritária.

Conforme alinhado diretamente com você na tarde de ontem(16/03), chegamos a um acordo e já iniciamos a produção de um novo envio das suas pastilhas, que são personalizadas e preparadas especialmente para você. O pedido já está em fase final de produção e a coleta está prevista para acontecer amanhã(18/03)

Seguimos acompanhando todo o processo de perto para garantir que dessa vez você receba seu produto corretamente, ok? Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida e seguimos em contato pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver a situação.