Venda de suplemento com alegações de tratamento para diabetes e prática comercial abusiva
Não respondida
Osasco - SP
01/08/2026 às 09:48
ID: 255370267
Venho registrar reclamação em nome do consumidor *****, pessoa idosa e analfabeta.
Ele adquiriu o suplemento alimentar InsuPure após atendimento realizado por um representante da BluVe Company que se apresentou como consultor nutricêutico integrante do Laboratório BluVe Caps.
Durante a negociação, foi realizada uma suposta consulta, na qual foram feitas diversas alegações, entre elas:
* que o problema poderia ser revertido;
* que um tratamento de seis meses seria suficiente para estabilizar a glicose;
* que o tratamento preveniria complicações da diabetes;
* que haveria acompanhamento até a total recuperação;
* que o tratamento possuía homologação da Anvisa.
Ao recebermos o produto, verificamos que o próprio rótulo informa tratar-se apenas de um suplemento alimentar, contendo a advertência de que não é medicamento.
Também recebemos, juntamente com o produto, uma carta assinada por escritório de advocacia contendo linguagem intimidatória e mencionando possíveis consequências civis e criminais em caso de não pagamento.
Outro fato preocupante é que os áudios da negociação foram posteriormente apagados pela empresa. Felizmente, haviam sido encaminhados anteriormente pelo consumidor aos familiares e encontram-se preservados, juntamente com suas transcrições.
Diante da perda total de confiança na empresa e na forma como a venda foi conduzida, notificamos formalmente a BluVe Company de que o consumidor não utilizará o produto e solicita seu cancelamento e devolução.
Também registramos reclamação perante o Procon e apresentaremos denúncia à Anvisa para apuração das alegações realizadas durante a comercialização.