Gel construtor Shine da Bluwe endureceu após primeira utilização e empresa não respondeu ao contato
Resolvido
Ponta Grossa - PR
15/05/2026 às 12:31
ID: 248747007
Fiz a compra de um gel construtor da linha shine em ***** usei uma única vez e a segunda vez que abri o pote, metade do gel simplesmente endureceu. Um gel super caro, o mais do mercado e acontecer isso???
Mandei um email diretamente pra ***** e não tive retorno. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:27
Olá, Daiane.
Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente o seu desconforto.
Realizamos uma verificação em nossa base de atendimento e, até o momento, não localizamos contatos anteriores vinculados ao e-mail registrado na plataforma do Reclame Aqui. Ainda assim, queremos te auxiliar da melhor forma possível para entendermos o ocorrido e seguirmos com a análise do seu caso.
Por isso, já entramos em contato com você por e-mail para dar continuidade à tratativa. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Com carinho,
Equipe Bluwe
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:55
Recebi o contato prontamente da bluwe, oque me deixou muito confiante na marca. Por mais que este produto específico (gel construtor com glitter) não me adaptei e não compraria novamente, comprei outros produtos o quais gostei bastante. Então recomendo a empresa, pois solucionaram meu problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10