Pincel do Capa Base Est: Dific...
Resolvido
Canoas - RS
27/02/2026 às 10:50
ID: 241844979
Boa tarde
Já é o terceiro vídro de capa base estrutural (do modelo novo) que eu compro e acontece a mesma coisa
O produto chega próximo da metade e o pincel aplicador se solta da tampa, e fica impossível utilizá-lo
Ao eu preciso usar um pincel qualquer para acessar o produto no vidro.
Esta embalagem é pessima a antiga nunca deu problema, adoro mesmo os produtos da marca são maravilhosos mas infelizmente tem pesado muito isso pra mim pois já passei muita vergonha nos atendimentos com a embalagem se desmontando no uso o que fica parecendo que estou usando coisas de baixa qualidade. Fora o fato de ter que ter outros pincéis para poder usar o produto já que na sua embalagem original não tem como.
Como podemos resolver essa situação?
Estou com um capa base estritas novamente pela metade com a parte do pince completamente solta e um top coat novo que com certeza ao chegar a metade dará o mesmo problema!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:18
Olá, Ingrid.
Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente o seu desconforto!
Já entramos em contato por e-mail para darmos andamento à tratativa e resolvermos da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Com carinho,
Equipe Bluwe
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 14:36
Não recebi nenhum e-mail de vocês
Não está em nenhuma das minhas caixas!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 09:57
Não recebi o e-mail de vocês como vamos resolver?
Réplica da empresa
03/03/2026 às 13:57
Olá, Ingrid.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Além disso, enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número informado em seu cadastro, para que possamos dar continuidade à tratativa de forma mais dinâmica. Se você se sentir confortável, pode nos retornar por lá!
Seguimos à disposição para resolvermos isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 14:17
A Bluwe tem um pós venda exemplar.
O time do SAC é fantástico, super atenciosos e agíeis se preocupam verdadeiramente em resolver o problema do cliente.
Obrigada a Bluwe pela atenção e carinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10