Produto com defeito, causando Descolamento e falta de suporte no sac
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/05/2026 às 13:27
ID: 248962259
Sou nail designer a mais de 10 anos, uso exclusivamente os produtos bluwe desde a era Lara Machado. Há alguns meses comecei a ter sérios problemas de bolhas e consequentemente Descolamentos bastante severos ( vale lembrar que a preparação química e mecânica, bem como tempo de polimerização já foram checados e estão corretos). Entrei em contato com o sac da marca pela primeira vez no dia *****, desde então venho tentando sem sucesso, suporte para solucionar essa questão que está me trazendo enormes prejuízos, como perda de clientes pois elas também perceberam que há algo de errado. Necessidade de fazer novas aplicações e não poder cobrar isso da cliente, complicações na agenda pois o tempo de procedimento fica maior.
No sac da empresa o atendimento é péssimo , se o cliente não estiver online na hora que eles retornam, eles simplesmente encerram seu atendimento e nao te respondem mais por dias.
Aguardo breve retorno
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:54
Olá, Flavia.
Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente o seu desconforto.
Já entramos em contato por e-mail para darmos andamento à tratativa e resolvermos da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Com carinho,
Equipe Bluwe