Cobrança indevida de plano de saúde em CPF após cancelamento e mudança para CNPJ, com problemas de comunicação entre Easyplan e plano de saúde.

Olá, Rhamon.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

Realizamos a análise do seu caso e identificamos que, de fato, há valores referentes à coparticipação passíveis de devolução.

Entretanto, verificamos que seu contrato foi firmado por meio de uma administradora de benefícios, responsável pelo faturamento e pelos repasses financeiros junto à Bluzz Saúde. Dessa forma, a devolução dos valores será tratada por intermédio da administradora, que é a responsável pela relação financeira do seu contrato.

Identificamos, inclusive, que o senhor também registrou manifestação junto à administradora sobre o mesmo assunto. As informações apuradas pela Bluzz Saúde já foram compartilhadas para que ela possa concluir a tratativa e prestar o devido retorno sobre a restituição dos valores.

Tentamos contato telefônico para prestar esses esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Bluzz Saúde