Teleconsulta 24h indisponível e falta de atendimento no Bluzz Saúde
Resolvido
Vila Velha - ES
22/04/2026 às 09:42
ID: 246633523
Tenho o pla no bluzz saúde. Tem a área da teleconsulta 24 horas online não consigo acessar por qual motivo não sei pois antes acessava . Já tentei de várias formas tentar resolver com eles e não consigo resolução. Tentei ligar e o telefone só toca uma música durante horas e nem atende. Fazendo hora com a [Editado pelo Reclame Aqui] da pessoa . Gostaria de uma solução pois preciso que resolvam o problema. Pois o problema não é meu celular e o sistema deles. Pois antes utilizava. E porque agora que preciso não consigo. Quero solução
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:36
Olá, Alexandra.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Após análise realizada em conjunto com nossa equipe de TI, identificamos que o acesso à plataforma de teleconsulta necessitava de uma atualização das informações armazenadas no aplicativo/navegador do aparelho, sendo necessário realizar a limpeza de cache do celular para normalização do acesso.
Verificamos que, após a realização do procedimento orientado, o acesso foi restabelecido com sucesso.
Pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento e informamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Bluzz Saúde
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:36
Bons os presencial excelente o teleconsulta 24 horas on-line muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6