Blvck Pods

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Londrina - PR

21/01/2022 às 04:39

ID: 137013261

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Adquiri um fone blvck pods em maio de *******, mas tive problemas pouco tempo depois de iniciar o uso. No início, consegui utilizar normalmente, mas a bateria passou a durar cada vez menos. Até que a o fone esquerdo parou. O direito continuou, mas leva muito tempo para carregar, e descarrega rápido.

No dia 01/julho de ******* enviei o seguinte e-mail:

Enviado: quarta-feira, julho 1, ******* 3:45 PM
Para: *******
Assunto: Problemas com o fone esquerdo.

Boa tarde. Estou tendo problemas com a duração/carregamento da bateria principalmente no fone esquerdo.

Ele leva horas pra carregar, vi uma única vez ele atingir *******% (costumo deixar a noite carregado na caixinha, plugado na tomada).

A seguir alguns prints do mesmo dia. Note que a caixa está com bateria. Não utilizei o fone esquerdo por mais de 1 hora. Ele não chega a *******% e descarrega rapidamente. O que está acontecendo?

Agora foi o primeiro momento no dia que peguei para utilizar. Ele deveria estar *******% carregado? Deveria, mas não está. Além de não estar, usei por 14 minutos e ele desligou (power off)


A empresa me enviou um passo a passo com um procedimento que tentei fazer várias vezes, mas sem sucesso. Tenho os prints da bateria do fone não carregando, em diversos horários e também prints dos e-mails trocados com a central.
Quando coloco o fone direito na caixa para carregar, a mesma tem uma luz na parte da frente, que pisca quando coloco ou tiro o fone na caixa de carregamento, mas isso não acontece com o fone esquerdo. A bateria foi acabando e nesse meio tempo, zerou, e agora ele não da sinal de funcionamento, nem nada. o fone esquerdo não aparece quando está pareado com o celular, somente o direto.

Após alguns e-mails trocados, meu problema em relação ao carregamento do fone esquerdo não foi resolvida, e sempre obtive respostas genéricas que não funcionavam para a resolução do problema. Mesmo assim tentava fazer os procedimentos que me enviaram, apesar de estar claro que não ê um problema de pareamento ou conexão, mas sim um problema com o carregar e segurar carga.

A questão é: um produto com valor alto para de funcionar pouco tempo depois da compra!! Paguei R$ *******,00 + frete, esperei 2meses para chegar um produto que infelizmente não funcionou bem após pouco tempo. Não gostaria de receber outro, pois acabei comprando outro fone de outra marca que funciona perfeitamente, mas gostaria de saber se há a possibilidade de reembolso, posso até enviar de volta para verificarem, pois esse transtorno já me gerou frustração e mais custos pois não havia tempo para aguardar a resolução do problema, e precisei comprar outro fone.

Acabei deixando passar, e joguei no fundo da gaveta, mas li outros relatos sobre a bateria e carregamento que resolvi registrar o ocorrido e solicitar um respaldo.