Pagamento de multas e licenciamento pelo gringo

Question

Fiz o pagamento do licenciamento e das multas pelo aplicativo da gringo e até hoje as multas não saíram da base do detran. Esse pagamento eu fiz juntamente com o licenciamento que foi em 26/12/*******. Está chegando o mês de eu fazer novamente o licenciamento e está comprando multas do ano de ******* sendo que pra fazer o licenciamento não tem como fazer ele sem pagar as multas. Não consigo falar com ninguém do site gringo. Eu não vou pagar multas sendo que já foram pagar.