Contratar é fácil. Cancelar é difícil.
Resolvido
Osasco - SP
06/11/2024 às 18:27
ID: 201411865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço da Botmaker, mas decidimos cancelá-lo.
No entanto, o processo de cancelamento não é tão ágil quanto foi o de contratação.
Há dias estamos tentando resolver essa situação, sem sucesso, o que está nos causando grande aborrecimento.
Sistema de atendimento da empresa está se mostrando ineficiente.
A primeira tentativa de solução será via Reclame Aqui e, posteriormente, caso não seja solucionado rápido tomaremos outras medidas.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 10:21
Olá, Fábio. Como vai?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço que atenda às suas expectativas e lamentamos não ter conseguido proporcionar a melhor experiência.
Nosso time informou que entrou em contato com você e deu andamento ao processo de cancelamento conforme solicitado.
De qualquer forma, estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe Botmaker
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 18:21
Empresa fez uma ótima venda. Solução é ótima, porém precisam apenas aprimorar o pós-venda. O atendimento para o cancelamento demorou um pouco, mas foi resolvido com a abertura do ReclamaAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9