Serivços ruins, plataforma cheia de problema e atenidmento ineficiente e lento.
Não resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
24/02/2025 às 13:17
ID: 210712255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA BotMaker é uma empresa que, em tese, presta serviços de atendimento automatizado via whatsapp. No momento da venda, eles prometem tudo, mas na prática a história é outra. Os serviços são péssimos. A plataforma apresenta erros. Quando vc precisa do suporte, eles nunca trazem uma solução adequada para você. Se você quiser ter seu problema resolvido terá que pagar por isso e, mesmo pagando, esperar a boa vontade deles em falar com você.
Seu gerente de contas muda com frequência. Já tive 2 gerentes diferentes em 10 meses. Eles não te respondem por e-mail, não existe telefone que você consiga falar com alguém. Quando você manda mensagem para eles pelo whatsapp, o bot é totalmente falo e isso é controverso e incoerente, visto que, por ser uma empresa desse segmento, eles deveriam ter um atendimento exemplar pelo whatsapp. É uma empresa de má qualidade e nenhum gestor tem boa vontade em resolver as coisas. Meu conselho é que fujam dessa empresa, pois se contratarem os serviços deles terão apenas dor de cabeça, decepção e raiva.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 14:23
Olá, Carlos. Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Mas saiba que nosso time já está atuando no seu caso, provavelmente, já entraram em contato com você.
De qualquer forma, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe Botmaker
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 10:59
O atendimento é lento e ineficiente. A plataforma apresenta inúmeros bugs e nunca te respondem com a urgência necessária. Pessimo serviço e pessima experiência. Não recomendo a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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