Bm Centro Odontologico

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Rio de Janeiro - RJ

10/09/2024 às 08:50

ID: 197046319

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Em 26/08 tinha uma consulta marcada com a Dra Márcia às 11:45. Recebi a informação de que a consulta havia sido remarcada com menos de 2 horas de antecedência, a consulta foi reagendada para 09/09 às 12:00, sendo assim, estive na unidade de bonsucesso conforme agendamento. Avisei pelo WhatsApp da clínica que me atrasaria e fui informada que havia tolerância de 15 minutos, cheguei dentro da tolerância conforme registrado pelo WhatsApp. A recepcionista me entregou a guia do plano de saúde e pediu que eu aguardasse. Passou então 1hora e eu aguardando atendimento, então a Dra Márcia sai do consultório perguntando se tinha mais alguém para ser atendido e eu respondi falando que estava aguardando. Ela então respondeu da seguinte maneira ah então você vai aguardar porque eu vou almoçar da forma mais ríspida e grosseira possível. Respondi que não seria possível aguardar por mais 1 hora, visto que estava aguardando já há 1 hora e precisava voltar para o meu trabalho. Ela não deu a mínima e saiu para o almoço e fiquei sozinha no consultório com a recepcionista. Em nenhum momento foi levado em consideração o fato de eu estar GRÁVIDA! Não tive nenhuma prioridade no atendimento e muito menos recebi empatia por parte da médica. Completo descaso com o consumidor. Perdi mais de uma hora do meu dia aguardando um atendimento que não aconteceu.