BM COMMERCE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 09:35

ID: 247850749

Ref.: Reclamação Produto vencido Compra n ***** - Mercado Livre

No dia ***** adquiri um filtro compatível para o equipamento PE15P Electrolux, por meio do Mercado Livre (Compra n *****).

Para minha surpresa, ao receber o produto, constatei que a data de validade impressa na embalagem é *****, ou seja, o item encontra-se vencido há quase 20 anos, tornando-o completamente impróprio para uso e comercialização.

Trata-se de uma situação extremamente grave, pois o envio de produto com validade tão antiga demonstra, no mínimo, falha grave no controle de qualidade e armazenagem, podendo inclusive caracterizar má-fé.

Registrei reclamação na plataforma do Mercado Livre e anexei fotografia comprovando a data de validade. Ainda assim, foi solicitado que eu realizasse a devolução do produto.

Diante da irregularidade evidente, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago, sem qualquer ônus ou transtorno adicional ao consumidor, considerando que o produto está em desacordo com as normas de comercialização e com o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução urgente para o caso.

Atenciosamente,
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