Não cumprimento de contrato de dólar futuro e retenção de valores pela BM Corporate e Pronto! Investimentos
Respondida
Sorocaba - SP
03/02/2026 às 10:49
ID: 239615085
Em junho de 2023, em agosto de 2023 e junho de 2025 contratei, como consumidor, as operações cambiais do tipo dólar futuro diretamente com a BM Corporate, que se apresentou como responsável por todas as negociações, execução e liquidação contratual. Após as contratações, a própria BM Corporate me orientou a realizar os pagamentos dos valores devidos à empresa Pronto! Investimentos, apresentada como parceira operacional. Segui todas as instruções fornecidas, porém, na data prevista para a liquidação do primeiro lote, ou seja, em 04/12/2025, solicitei o resgate e as empresas passaram a oferecer justificativas contraditórias, alegações de instabilidades operacionais, e promessas de regularização que nunca ocorreram. Nenhuma das duas devolveu o valor pago ou realizou qualquer liquidação. Importante destacar: não firmei contrato direto com a Pronto!; a indicação para pagamento a terceiros foi feita exclusivamente pela BM Corporate; diversos consumidores relatam o mesmo padrão de comportamento, sugerindo prática abusiva reiterada. As empresas, inclusive, publicaram comunicados admitindo atrasos e problemas, mas não deram solução efetiva. Trata-se de violação manifesta aos direitos do consumidor, envolvendo má prestação de serviço, descumprimento de oferta, retenção indevida de valores e potencial [Editado pelo Reclame Aqui].