Uniflex Casa Shopping

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/06/2026 às 11:49

ID: 251954419

Fiz uma compra em 25 de abril de 2026, na loja da Uniflex no Casashopping, Barra da Tijuca. O pagamento foi à vista, no Pix. No momento da compra, foi prometida entrega para o dia 26 de maio, prazo de 20 dias úteis, conforme orçamento de número *****, feito pela vendedora Mariana. Essa data de entrega ainda dependeria da revisão das medidas no apartamento, mas seria mantido o prazo de 20 dias úteis.
Após as medidas, e passado o prazo dos 20 dias úteis sem que o contato para a instalação fosse feito, enviei mensagem para a loja para saber uma estimativa de entrega. Informaram que no dia 09 de junho seria feito contato comigo para agendar instalação. Isso, entretanto, não ocorreu. Fiz novo contato com a loja e a gerente, que foi quem passou a me responder, informou que também não sabia uma data precisa ainda sobre quando seria feita a entrega. Mas que ocorreu um problema com um dos modelos de persiana que fazia parte do meu pedido (modelo Mystique) e as duas persianas desse modelo só seriam entregues em meados de julho (dia 13). As demais deveriam ser entregues na semana seguinte.
Na semana posterior a gerente fez contato comigo para agendar instalação parcial do pedido para o sábado, dia 20 de junho, no primeiro horário, 9h. As persianas modelo Mystique só seriam entregues em 13 de julho, muito além dos 20 dias úteis informados no momento da compra.
Ocorre que, ontem, sábado, dia 20 de junho, quando os instaladores foram ao meu apartamento, verificaram que mesmo as persianas que estavam prontas, foram feitas com erro de medida e não poderiam fazer a instalação no apartamento.
Continuo sem as persianas que comprei, à vista, no dia 25 de abril e a loja continua sem resolver de forma definitiva tudo isso. É falta absoluta de compromisso e respeito com o cliente. Perco meu tempo e a loja não tem capacidade de assumir os compromissos assumidos em contrato. Até o momento ainda não tenho uma posição sobre quando finalmente isso vai ter um fim.