Cobranças indevidas e alteração de boleto após pagamento na BM Imóveis
Não respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 10:55
ID: 231896029
Sou ex-locatário da BM Imóveis e, no dia 10/11, recebi o boleto final referente à quitação dos dias restantes + multa contratual.
O boleto em PDF informava um valor de aproximadamente R$ 2.109,20.
Porém, ao pagar, o banco reconheceu o valor oficial de R$ 1.657,80 valor registrado no sistema bancário, portanto o único válido.
Logo após o pagamento, a imobiliária:
alterou o boleto já pago, incluindo cobranças novas
adicionou valores de pintura e manutenção que não constavam no boleto original
dividiu tais valores em supostas parcelas 01/02 e 02/02
tentou redistribuir o pagamento para cobranças não autorizadas
Todos esses atos são práticas abusivas, proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
O imóvel não estava nas condições ideais quando recebi a posse: infiltrações, paredes manchadas e riscadas, problemas estruturais confirmados pelo pedreiro da proprietária e até invasão de cães dos vizinhos causando danos tudo devidamente registrado e comunicado à imobiliária.
Estou solicitando:
reconhecimento da quitação do boleto pago
cancelamento das cobranças indevidas
suspensão de qualquer tentativa de envio indevido para seguradora ou negativação
Aguardo solução imediata.