Nunca chegou falta de reembolso de vestido para aniversário
Em réplica
São Paulo - SP
25/06/2025 às 10:15
ID: 220488751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de outubro 2024 comprei um vestido para poder usar no meu aniversário no mesmo mês, paguei a taxa maior para que enviassem o vestido dentro de uma semana para dar tempo de eu usar, não chegou. Entrei em contato e o retorno que me deram é que o vestido estaria sendo confeccionado, o WhatsApp deles foi desativado e até hj 8 meses depois nenhum retorno, nem o vestido e nem o reembolso para o cliente deram.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:53
Prezada Sthela ,
Informamos que entramos em contato para dar continuidade à tratativa e garantir a devida resolução do seu caso.
Conforme registrado em nosso atendimento, o reembolso referente à sua solicitação já consta como registrado em nosso sistema. Contudo, em razão da paralisação temporária das vendas, o prazo para conclusão do estorno poderá ser superior ao habitual.
Reforçamos que todas as informações atualizadas serão encaminhadas diretamente para o seu e-mail assim que o processo for finalizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe BM Prestige
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 09:21
Não tive mais retorno, quero meu dinheiro de volta, isso é inadmissível!!!