Compra de produto vencido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2024 às 19:53
ID: 188468571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois suplementos ( 7-keto da kn nutrition ) e enviei um WhatsApp para perguntar da data de validade e me disseram que era validade alta, porém quando o produto chegou, a validade era de 03/*******, mas
Eu comprei em 05/*******. O produto já estava vencido há dois meses. Tentei ligar mas não consegui e quando me responderam em
Mensagem no WhatsApp a primeira coisa que perguntaram era se o produto estava lacrado. Para a minha sorte estavam os dois lacrados. Então falaram que iriam me enviar o código do correio para enviar o produto. Já deu mais de 24
Horas e não me enviaram o código do correio. Eles
Disseram que estavam esperando o correio enviar o código. Ainda passei no correio e disseram que se não fosse na hora , algumas empresas demoram 24horas para mandar. Estou esperando mas estou receosa pois deveriam ter falado a verdade no primeiro momento que perguntei da data de validade.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 20:49
Boa noite,
Conforme falamos no WhatsApp iremos encaminhar a etiqueta para devolução e de imediato será estornado o valor.
Infelizmente o erro foi de um fornecedor que enviou o produto de um lote errado, inclusive já o questionamos sobre o ocorrido.
Seguimos a disposição no WhatsApp.
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 22:45
Me disseram
Hoje 12:28
Que mandariam
Hoje a etiqueta de retorno e não recebi até o momento.