BM Vitaminas

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Três Rios - RJ

21/05/2024 às 17:44

ID: 189249767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma encomenda que não foi atendida pelo site da BM Vitaminas:

Com pagamento via Pix (produto + frete = R$ *******,25), o pedido de compra #******* foi realizado no dia 02 de maio de *******.

Desde aquela data o status não muda, continua como Pedido em Separação (hoje, 21/05); e ainda estou aguardando o código de rastreamento dos Correios, sem resposta alguma.

Já tentei todas as formas de contato possíveis: via site, telefone celular e whatsapp.

O único meio onde obtive uma posição parcial foi via WhatsApp, sendo o último contato deles no dia 10 maio, quando fui informado que aguardasse a informação do código de rastreamento no site da empresa.

Detalhe, já passava de uma semana, e esta informação era pra ter sido postada em até dois dias após a confirmação do pagamento.

De lá pra cá nas outras tentativas de contato, nenhuma outra resposta!

Nesse período, muita frustração: em alguns dias o site esteve fora do ar; o status do pedido não atualizou; não atenderam os meus telefonemas; deixaram de responder via WhatsApp; e nem fui ressarcido do valor pago via PIX.

Esse, inclusive, foi confirmado logo em minutos, no dia da compra.

Ou seja, o suplemento importante que me foi receitado por médico especialista (que paguei caro para ser atendido), ainda não comecei a tomar.

Muito decepcionante.
Compromisso zero dessa empresa.