[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/02/2024 às 14:54
ID: 183120417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de termogênico pelo site (pedido #*******) e fiz pagamento via pix, porém o pagamento consta como pendente mesmo com o comprovante de pagamento. até agora não me enviaram o produto. Mandei mensagem no com o comprovante e eles nem recebem a minha mensagem. Quero meu dinheiro de volta
Não compreeeeeeem jamais dessa empresa
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 16:41
Boa tarde,
Seu pagamento foi confirmado porém o sistema não deu baixa. Podemos enviar o produto amanhã ou estornar o valor, sem problemas. Como preferir =D
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 22:33
Estou aguardando meu estorno pois o pedido foi cancelado mas ninguem me fez pix de volta.
Réplica da empresa
22/02/2024 às 22:35
O pedido não foi cancelado. O pedido está ativo e em preparação para envio, o sistema apenas não identificou o pagamento na plataforma mas está ATIVO e CONFIRMADO conforme falamos no WhatsApp, porém sendo da vontade da cliente efetuamos o cancelamento e amanhã seguiremos com o estorno em horário comercial.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 11:35
valor estornado !! obrigada
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 11:36
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9