BMW ******* ******* com pneus defeituosos Hankook
Em réplica
Vitória - ES
30/01/2024 às 10:58
ID: 181159743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a revisão do meu veículo BMW ******* ano ******* na concessionária BM Vitória no dia 12/01/******* e o consultor indicou um alinhamento . Informo que a concessionária não possui o serviço e me indicou uma loja próxima (Ambra Pneus).
No local indicado, para minha surpresa, dois pneus estavam com a lateral interna soltando arames, embora a banda de rodagem estivesse em perfeitas condições, visto que meu veículo está com 13000km rodados apenas . Os pneus são da marca hankook e vieram junto com o veículo, adquirido zero na BM Vitória.
Registro minha reclamação em relação a concessionária BM Vitória por não visualizar o problema durante a revisão e em relação a BMW por montar um veículo com pneus de baixa qualidade da marca Hankook.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 16:38
Prezado Cliente,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelos transtornos.
Abaixo está o contato da central de atendimento a clientes da BM Vitória.
*******
Estamos à sua disposição para ajudá-lo no que precisar.
Central de Experiência do Cliente BM Vitória.
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 16:41
Fui pessoalmente a empresa e conversei com a gerente de pós venda, porém não foi resolvido o problema .