BMW X1 Blindada com infiltração de água e falta de retorno da BMW Brasil
Em réplica
Vila Velha - ES
09/02/2026 às 14:43
ID: 239896203
Boa tarde minha esposa comprou BMW X1 Blindada "SBR" NF blindagem BMW DO BRASIL, em menos 2 anos uso 8.500 km o veiculo esta entrado agua na frente e traseira veiculo "conforme parecer da Concessionaria BM Vitoria", a causa e da blindagem, entrei contato com a fabrica BMW Brasil desde dia 23/01/2026 protocolo ***** não houve retorno de como será resolvido a situação. (tenho filmagem técnico BM Vitoria mostrando o porque esta entrado agua no veiculo).
att *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:15
Prezado Sr. SERGIO T BARCELLOS!
Recebemos a presente reclamação.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Conforme contato realizado pelo nosso Gestor.
Esperamos ter alcançado sua compreensão e agradecemos o seu manifesto, pois desta maneira temos a premissa de corrigir os desvios e melhorar sua experiência com nossos produtos/serviços.
Estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BM Vitória.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:46
Estive na BM Vitoria por varias vezes para resolver mesma situação (nunca acertou) .. Agora vou deixar para tentarem acertar defeito na revisão de 15.000 km meu carro esta com 11.500 km..
Quando deixar carro na BM Vitoria vou entrar contato SAC BMW para solicitar atenção no caso.
att *****