Falha no sensor de calor da tela multimídia BMW X1 2020 após substituição do motor
Não resolvido
São Mateus - ES
23/02/2026 às 21:11
ID: 241478063
Tenho uma BMW. X1 2020 que desde a substituição do motor feito dentro da própria BMW vem apresentando falhas. A tela funciona perfeitamente a noite, no entanto, quando está em contato com claridade, o sensor não funciona e faz a tela apagar, logo, foi constatada uma falha no sensor de calor da tela, ou seja, problema elétrico.
Já vi diversas reclamações neste sentido e a BMW precisa tomar uma decisão e fazer a substituição dessas telas multimídias através de Recall, pois é um absurdo ter um carro como esse e pelo valor que é pago com problemas em um sistema que não deveria sequer aparentar problemas.
Quero uma solução para o meu problema, ou vou acionar na justiça meu pedido de Recall da marca em relação às telas multimídias, pois não é o primeiro caso de tela preta que acontece!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:53
Prezado Sr. TIAGO NATAN!
Recebemos a presente reclamação.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Conforme contato realizado pelo nosso Gestor.
Esperamos ter alcançado sua compreensão e agradecemos o seu manifesto, pois desta maneira temos a premissa de corrigir os desvios e melhorar sua experiência com nossos produtos/serviços.
Estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BM Vitória.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:54
Nada satisfatório
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1