Demora na entrega de certificado de curso de ***** após 90 dias do término
Respondida
Brasília - DF
07/05/2026 às 06:39
ID: 247948027
Bom dia!
Em fevereiro me inscrevi para o curso de ***** nessa academia. Foram dois dias de curso, e ao finalizar, a escola informou que o prazo legal para a entrega do certificado era de 90 dias, que é o que a Polícia Federal pede. Porém, já se passaram os 90 dias, e quando entro em contato com a empresa, eles informam que o certificado está em fase de impressão. A turma que eu fiz o curso nem era tão grande assim. Tendo em vista que meses antes, fiz meu curso de formação de vigilante em outra academia, com todas as salas da unidade lotadas, e em um mês a academia entregou os certificados sem nenhum problema. Outro ponto a ser relatado, são as promoções dos cursos. Vejo alunos reclamando nas redes sociais da empresa que fizeram o curso na mesma unidade pagando 4 vezes mais do que o atual valor que seria de uma suposta promoção. Até ai não há nada de errado do ponto de vista legal, mas chega a ser um pouco de falta de ética com quem pagou tão caro no passado.
Pra concluir, só queria meu certificado de *****. Mas a escola sempre da a mesma resposta: Em faze de impressão!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 23:17
Olá, Hudsson.
A BM7 Academia de Formação de Vigilantes esclarece que, após verificarmos os registros referentes à sua turma, não houve atraso superior a 90 dias na disponibilização do certificado, conforme relatado na reclamação.
A turma do curso teve início em 05/02/2026 e, em 09/04/2026, foi comunicado no grupo oficial da turma que os certificados já estavam liberados para retirada pelos alunos, mediante comparecimento presencial e assinatura da respectiva ata.
Portanto, o certificado foi disponibilizado aproximadamente dois meses após o início da turma e antes mesmo de transcorrido o período de 90 dias mencionado na reclamação.
Ressaltamos ainda que, à época, o procedimento adotado para a entrega exigia a retirada presencial mediante assinatura, razão pela qual a disponibilização do documento não se confundia com sua efetiva retirada pelo aluno.
Em relação aos valores dos cursos, a BM7 trabalha com campanhas promocionais realizadas em períodos específicos, com condições, valores e prazos previamente definidos. Assim como ocorre em qualquer promoção comercial, valores praticados posteriormente não alteram as condições contratadas em períodos anteriores.
Lamentamos qualquer desencontro de informações durante os contatos realizados e permanecemos à disposição para orientar o aluno quanto à retirada do certificado, caso ainda não tenha sido realizada.
Atenciosamente,
BM7 Academia de Formação de Vigilantes