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São Paulo - SP

01/02/2023 às 18:07

ID: 158558413

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Aproximadamente 10 meses me mudei para imóvel adquiri novo. E apresentou vários problemas. Alguns sábados e outros até hoje sem ser nado. E outros que vem aparecendo como vaso sanitário com vazamento, e ao ir verificar o vazamento se observa que o encanamento já está todo danificado, vaso instalado direto no contra piso. Infiltração no telhado, rejuntes que até hoje não foram sábados e porta toda manchada que sempre relata que vai arrumar e não arruma . Vender e fácil agira o ois venda e difícil. Tenho todos e-mails enviados. Sempre quem responde e Sr Daniel que agira nem responde mais. Enfim segue meu desabafo.

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Resposta da empresa

21/07/2023 às 15:53

Olá sr. Claudemir Aparecido de Moraes,

Primeiramente agradecemos seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que em todos os acionamentos que V.S. nos fez, atendemos a cada um com o máximo de atenção, rapidez e qualidade. Em muitos chamados com hora marcada, V.S. não se encontrava em seu imóvel e em outras vezes o senhor gostaria que fosse atendido fora do horário de expediente.

A seguir gostaríamos de elencar os problemas que o senhor relatou com as possíveis causas e soluções:

- Vaso sanitário com vazamento/encanamento danificado:
Possível causa: subir ou apoiar no vaso sanitário, ou seja, usar o vaso como escada, pode causar deslocamentos severos e romper a conexão do mesmo junto a tubulação, além de ser muito perigoso podendo causar um acidente doméstico.
Solução: retirar o vaso sanitário e trocar a bolsa de encaixe que conecta o vaso sanitário com a tubulação. Após isso rejuntar a base do vaso sanitário junto ao piso.
- Vaso instalado no direto no contrapiso:
Possível causa: entre a conexão e o piso cerâmico ou porcelanato há um recorte, nesse recorte vai a bolsa ou a massa de calafetar.
Solução: o que o senhor pode estar estranhando é justamente onde está a bolsa de conexão ou a massa de calafetar.
- Infiltração no telhado:
Possível causa: antes da entrega do imóvel a V.S. e até os 10 meses que o senhor recebeu seu imóvel, não houve infiltrações, porém apareceu essas após esse período de uso. Neste caso, verifique se não houve acesso por terceiros ou se o senhor não subiu ao telhado e deslocou ou quebrou alguma telha ou danificou a impermeabilização. Muitas vezes isso acontece e a pessoa que esteve na cobertura não se dá conta do dano.
Solução: caso essa foi a causa, troque a telha que é de fibrocimento ou repare com impermeabilizante do tipo manta liquida (que foi utilizado em uma das lajes). Sobre a manta liquida pode ser qualquer marca do mercado, visto que o princípio é o mesmo (flexível).

- Rejunte:
Com o seu check list de recebimento do imóvel em mãos, verificamos que o senhor inspecionou todo o imóvel e está com sua aprovação.
- Porta com mancha:
Possível causa: a porta de sua residência é de madeira maciça. A madeira por sua vez é um elemento natural e com variações de tonalidade. Por vezes, tem aparência de manchas e o que é na verdade são os nós e os veios da madeira. Algumas madeiras possuem nós bem acentuados que chegam a dar aparência de rajados, listras, zig zag, efeitos claros, escuros, manchas, etc.
Solução: caso a madeira não agrade o senhor, pode-se optar pela pintura da porta ou pela substituição da mesma por outra de metal ou material sintético.

Esperamos ter esclarecido o senhor.