Coturno descolando
Resolvido
Taubaté - SP
24/04/2026 às 14:34
ID: 246873437
Comprei um coturno faz menos de 40 dias e o mesmo está descolando a sola, liguei para eles me atenderam depois que falei oque aconteceu desligaram na minha cara e não me atendem mais. Mandei mensagem no watts deles e não me responderam.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:37
Olá, Paulo Luiz! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o seu coturno e pela demora na resolução desta situação.
Entramos em contato com você via WhatsApp para iniciar o processo de logística reversa e enviar o produto para avaliação, porém não obtivemos retorno. Gostaríamos muito de resolver isso da melhor forma possível para você!
O código de postagem para envio do coturno sem custo já foi gerado. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos repassar o código atualizado e orientá-lo sobre os próximos passos.
Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará a análise e providenciaremos a solução seja reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.
Estamos à disposição e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
BM Brasil
Réplica da empresa
18/05/2026 às 13:37
Olá, Paulo Luiz! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o seu coturno e pela demora na resolução desta situação.
Entramos em contato com você via WhatsApp para iniciar o processo de logística reversa e enviar o produto para avaliação, porém não obtivemos retorno. Gostaríamos muito de resolver isso da melhor forma possível para você!
O código de postagem para envio do coturno sem custo já foi gerado. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos repassar o código atualizado e orientá-lo sobre os próximos passos.
Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará a análise e providenciaremos a solução seja reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.
Estamos à disposição e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
BM Brasil
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:55
Coturno de baixa qualidade. Descola fácil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1