Devolução

Olá, Bruno! Tudo bem?

Agradecemos pelo contato e lamentamos a experiência que teve. Sua solicitação de devolução já está registrada em nosso sistema sob o código #*****, e todas as orientações necessárias foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique se o e-mail cadastrado está correto. Já entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp para confirmar essa informação por lá você poderá abrir o chamado e nossa equipe te passará todos os dados necessários.

No e-mail você encontrará o código de logística reversa para devolução. O processo é simples: basta embalar o produto e levá-lo a uma agência dos Correios para postagem.

Importante: para que o reembolso seja processado, o produto deverá ser devolvido na caixa original, com a etiqueta de lacre intacta e sem sinais de uso. Após o recebimento e conferência aqui, o reembolso será realizado automaticamente ou, caso prefira, podemos enviar um novo produto.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe BM Brasil

Além disso, a empresa informou que enviaria um código/autorização por e-mail para realização da devolução, porém até o momento esse código não foi recebido.

Reforço que já tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento, incluindo telefone e WhatsApp, sem qualquer retorno ou solução do problema.