Entrega de escavadeiras em péssimas condições e falta de solução há um ano

Prezado Sr. Raymundo,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela forma como o senhor percebeu a situação. Gostaríamos de reforçar que nossa empresa atua há muitos anos no mercado de máquinas pesadas, sempre prezando pela transparência, qualidade dos equipamentos e excelência no atendimento aos nossos clientes.

Assim que tivemos ciência da sua solicitação, nossa equipe técnica passou a acompanhar o caso de perto, tomando todas as providências necessárias com a maior agilidade possível. Uma das máquinas já foi regularizada e entregue em pleno funcionamento. A segunda encontra-se em fase final de ajustes, dependendo apenas da chegada de peças já solicitadas, previstas para 08/10, para que o reparo seja concluído imediatamente.

Ressaltamos que situações como essa são extremamente incomuns em nossa trajetória. A empresa sempre solucionou todas as demandas de seus clientes de forma responsável e definitiva, e com o seu caso não será diferente. Seguimos comprometidos em assegurar que o senhor tenha pleno uso dos equipamentos adquiridos e todo o suporte que precisar.

Nosso pós-venda permanecerá em contato direto até a completa resolução e estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.