BMC - Máquinas Pesadas

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Santa Rita do Sapucaí - MG

06/11/2025 às 14:46

ID: 231218417

Boa tarde!

A Santa Rita Reciclagem Ltda adquiriu uma empilhadeira Hyundai zero km, modelo 25D-7SA Diesel TF600, série *****, no dia 14/06/2022.
O equipamento sempre recebeu manutenção preventiva com profissional qualificado.

Contudo, a empilhadeira apresentou problema no rolamento da roda (primeira intervenção nesse conjunto).
De imediato, enviamos todas as informações para identificação correta das peças:
Modelo
Número de série
Fotos do equipamento e do local do problema
Indicação conforme o esquema da própria Hyundai (itens n 10 e n 11)

Mesmo assim, as peças enviadas vieram divergentes, não servindo na máquina.

A empilhadeira está parada desde 27/10 na oficina, gerando prejuízo diário às nossas operações.
E agora, além do transtorno, estamos com custo de estadia da máquina, já que depende exclusivamente dessas peças para ser liberada.

Exigimos com urgência:
1 Envio imediato das peças corretas, conforme esquema técnico:

2x item 8

2x item 10

2x item 11

4x item 26

4x item 27

8x item 28

2 Logística reversa das peças erradas sem custo

3 Ressarcimento do valor da estadia da empilhadeira na oficina, já que o equipamento está parado exclusivamente por responsabilidade da Hyundai

Estamos há duas semanas aguardando uma solução e não obtivemos retorno objetivo ou prazos reais.
É um equipamento essencial para nossa operação, e estamos acumulando prejuízo todos os dias.

Responsável para contato:
*****


Aguardamos posicionamento urgente e uma solução definitiva!