BMC - Máquinas Pesadas

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Jacobina - BA

22/08/2025 às 13:23

ID: 225139607

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venho por meio desta formalizar reclamação e solicitar o imediato cancelamento do seguro prestamista vinculado ao meu contrato de financiamento n *****, uma vez que não consigo contato com a empresa de forma alguma.

Já tentei por diversas vezes resolver a situação pelos canais disponibilizados:

Realizei ligações telefônicas;

Enviei e-mails;

Solicitei informações junto ao banco responsável.

Entretanto, em todas as tentativas não obtive retorno ou solução. O banco informa que devo tratar com a Hyundai, e a Hyundai não me dá nenhum suporte, o que configura falta de atendimento ao consumidor e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente no que se refere à prestação de informações claras e ao direito de cancelamento de produtos não desejados.

Diante disso, exijo:

O cancelamento imediato do seguro prestamista;

A devolução proporcional/total dos valores cobrados indevidamente, caso haja;

O envio de um comprovante formal confirmando o cancelamento.

Saliento que, caso não haja uma solução imediata, levarei o caso ao Procon, Banco Central e, se necessário, ao Poder Judiciário, para assegurar meus direitos.

Aguardo posicionamento em até 5 dias úteis.