Atraso no reparo de forno e falta de retorno da assistência autorizada
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
05/08/2026 às 17:18
ID: 255714325
Realizei a compra de um forno a gás da continental e o mesmo apresentou um problema na garantia: ele acendia mas não mantinha a chama. Na garantia, a autorizada da cidade de São José do Rio Preto-SP, a BMC Refrigeração trocou uma peça e o forno voltou a manter a chama acesa. Alguns meses depois, já fora da garantia, o fornou apresentou o mesmo problema e a autorizada me cobrou a troca da peça. Com a peça novamente troca, alguns meses depois (ainda na garantia da autorizada) o forno apresentou o mesmo problema e a autorizada prestou o serviço. Porém, novamente apresentou o mesmo problema e mesmo trocando a peça, o forno não funcionou. O técnico veio, disse que iria pedir outra peça para a Electrolux e desde então já se passaram 6 meses e eu não tenho retorno da autorizada. Quando ligo dizem que estão esperando a peça e não podem me passar uma previsão.