Risco aos consumidores: empresa não libera valores contratados
Não respondida
São Paulo - SP
11/10/2025 às 05:31
ID: 229074083
No dia 03/01/2025 realizei minha primeira operação de compra de Dólar junto à empresa BMC, com vencimento para liquidação em 01/09/2025. Posteriormente, no dia 10/02/2025, efetuei outra operação de compra de Euros, com vencimento em 11/08/2025.
Em ambas as operações, optei por receber os valores em espécie, conforme acordado no momento da contratação.
Ao se aproximar o período de liquidação, entrei em contato com a empresa informando que iria até o local para retirar o dinheiro. Para minha surpresa, fui informada de que não seria possível disponibilizar os valores, pois a empresa estaria enfrentando problemas com o Banco Pronto Investimento.
Em seguida, a BMC me ofereceu uma nova data para transferência, porém com valor inferior ao que eu deveria receber, mesmo tendo sido contratada uma taxa e um valor fixo previamente.
Apesar do prejuízo, aceitei a proposta apenas porque preciso dos recursos para uma viagem, e inclusive comuniquei que não teria disponibilidade para retirar o dinheiro presencialmente, motivo pelo qual escolhi o recebimento em espécie no momento da contratação.
No entanto, mais uma vez, a operação não foi realizada.
Até o momento, o único retorno que recebo da empresa é uma carta justificando o suposto problema com o banco parceiro, sem apresentar qualquer solução definitiva ou previsão concreta de pagamento.
Estou extremamente preocupada, pois além dessas operações, possuo outras compras de moeda com valores consideráveis, e a empresa não está honrando os compromissos assumidos em contrato.
Diante da falta de solução, pretendo tornar o caso público para alertar outras pessoas e aguardo uma posição definitiva e imediata da empresa, a fim de evitar maiores prejuízos.