Devolução do item e do valor pago

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belém - PB

09/08/2023 às 21:43

ID: 169858127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicito o ressarcimento do produto que foi adquirido no dia 19/03/******* através do link https://*******

Assim solicito a devolução imediata do valor total pago, inclusive o valor da liberação da mercadoria que foi paga aos correios, sim, tive de pagar o valor de R$ 15,85, sendo que os dois tênis custavam R$ *******,90, diante disso, solicito a devolução do valor de R$ *******,75 que foi o valor total que paguei para receber os dois pares de tênis e recebi apenas meia seringa, sim.

Recebi apenas a parte de dentro da seringa, também sei que de acordo com os seus termos de devolução, o Sr não devolve o valor pago pelos correios, porém, considero isto uma situação extraordinária, onde o senhor há de convir que é mais vantagem a devolução do valor total!

Aguardo a sua resposta e o valor pago, monetariamente atualizado conforme os seus termos de devolução https://*******

Obrigado pela atenção e de acordo com a LGPD, também solicito a imediata exclusão de todos os dados relativos a este email e telefone da sua base de dados, caso contrario, terei de tomar as medidas cabíveis de acordo.

Apenas lembrando que também aguardo uma resposta dos e-mails:

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Resposta da empresa

10/08/2023 às 09:47

Olá, boa tarde.

Nós da Liquida Shoes ficamos felizes com seu contato!

Em breve entraremos em contato com o (a) Sr. através de nosso Suporte para sanar todos os problemas.
O e-mail pode ter sido encaminhado para a caixa de Spam, favor conferir.

Estamos à disposição em caso de dúvidas adicionais fique à vontade para entrar em contato conosco através do nosso canal oficial.
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Todos os atendimentos e Suporte são realizados através de e-mail.
Respondemos todas solicitações em no máximo 72 horas úteis.

Atenciosamente,
Equipe Liquida Shoes.

Réplica do consumidor

17/08/2023 às 23:22

E cadê o email?