Atraso na entrega de frete expresso e falta de retorno da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 16:44
ID: 246887043
Realizei uma compra no site no dia 22/04/2026 e optei pelo frete expresso via Sedex, pagando mais de R$ 40,00 justamente para garantir a entrega dentro do prazo de 2 dias, previsto para hoje, 24/04/2026.
No entanto, ao acompanhar o pedido, ele ainda consta apenas como faturado, sem qualquer atualização de envio. Considerando que o expediente de entregas já se encerra hoje, fica evidente que o prazo não será cumprido.
Ressalto que já havia realizado uma compra anterior com frete grátis, onde aceitei o prazo maior. Desta vez, paguei mais caro exatamente pela urgência, e o serviço não está sendo cumprido conforme contratado.
Tentei contato pelos canais informados, mas não obtive retorno.
Diante disso, solicito uma posição imediata da empresa, bem como uma solução adequada, seja com a entrega urgente do produto ou o ressarcimento do valor pago pelo frete, já que o prazo não foi respeitado.
Aguardo retorno o mais breve possível.