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Franca - SP

19/06/2025 às 09:29

ID: 220043301

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Comprei, indiquei e fui subestimada a loja perdeu mais do que vendas

Após realizar compras na loja, com valor acumulado em torno de mais R$ 1.000, tive a infeliz ideia de indicá-la a familiares. Eles se cadastraram com CPFs, e-mails e dados próprios, fizeram seus pedidos e aplicaram o cupom de primeira compra conforme a própria loja promove.

O que aconteceu?
Os pedidos foram cancelados sumariamente. A justificativa?
O endereço de entrega coincidia com o meu o que, segundo o atendimento informalíssimo enviado por direct no Instagram, configuraria violação das regras.

Imagino que, para a loja, famílias inteiras devam se mudar para usufruir de um cupom promocional. Ou, quem sabe, abrir filiais residenciais em bairros distintos para não ofender o algoritmo da triagem.

Detalhes que agravam o cenário:
Os pagamentos foram aceitos normalmente. Só após o processamento é que veio o cancelamento, sem aviso ou alternativa.
O cupom, vale dizer, foi aplicado uma única vez por CPF cadastrado exatamente como manda o figurino.

Em resumo: indiquei a loja e fui recompensada com desprezo corporativo.
A política de venda com restrição domiciliar ou número telefônico não está descrita em lugar algum, inclusive da legislação.

Se a loja não souber lidar com o próprio crescimento, a perda será silenciosa mas contínua.
Não pela roupa. Mas pelo que falta quando se tira o tecido: coerência, inteligência e respeito.

Aguardo resposta. Mas não com muita expectativa. Já compreendi o tom da casa.