Descaso com o cliente
Respondida
Barra Mansa - RJ
06/04/2017 às 19:26
ID: 25387571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor meses passo pelos mesmos problemas em relação a entrega de sinal, ja fizeram manutenção da antena, e nada da jeito, chega as 18h da tarde ate 03h da manhã a internet nao consegue ficar ativa por 5 min, fica caindo toda hora, sem contar os transtornos que passamos, pois precisa pagar contas via internet, trabalhos escolares e ficamos a mão da internet pois simplesmente nao consegue concertar o problema, a empresa trabalha com fibra optica e instalaram os cabos a 2 postes da minha casa, e ainda nao tiveram coragem de fazer a ligação para acabar com os problemas da internet via radio. Um problema tao simples de resolver e eles ficam enrolando o cliente, e no final ainda temos que pagar o mesmo valor no fim do mês, a unica solução pelo jeito é acionar a justiça.
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Resposta da empresa
06/04/2017 às 21:14
Boa Noite,
Victor Hugo Teixeira
Estamos empenhados em resolver seu problema, más não conseguimos achar em nossos registros nenhum cliente com o nome Victor Hugo Teixeira, sendo assim entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos estar resolvendo seu problema.
Sobre o pagamento sempre que tiver qualquer problema entre em contato com o escritório pois com certeza, vai obter desconto no boleto.
Infelizmente não somos perfeitos, mas procuramos o melhor possível. E este é um defeito isolado que será resolvido.
Somos uma empresa séria e que respeita nossos clientes e com certeza o senhor ficará satisfeito com o nosso atendimento.
A respeito da fibra óptica, estamos trocando todos os clientes, mas isso é um processo que leva tempo, mas se puder trocar sua antena para fibra ela será trocada no primeiro horário.