Produto com cheiro forte e impróprio para venda; Solicitação de retirada e ressarcimento
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/10/2025 às 13:25
ID: 228363057
Sou cliente da BMG, e recebi produtos no dia 17/09/25, e essa entrega era para ter sido feita dia 16/09/25, e quando chegou as caixas (4 peças em cada caixa), estavam sem lacre normal de entrega e com peso remarcado, estranhei, mas a aparência do produto era boa, e a validade correta. Mas quando fui abrir a embalagem, no mesmo dia, para atender meus clientes, o produto apresentou um cheiro forte, sem condições de venda, no mesmo instante já avisei o vendedor de nome Elder, que repassou essa informação, depois no dia 20/09/25 outra peça apresentou problema, e novamente avisei o vendedor Elder, e informei a ele que iria descartar essas 2 peças na segunda feira, num total de 12,106 kg, e recebi seu aval para isso. No dia 22/09/25 abri mais peças, e duas delas novamente apresentaram problemas, num total de 10,772 kg, novamente avisei o vendedor, ele repassou o problema para a empresa, e todo o ocorrido foi documentado e fotografado, enviado ao vendedor, e depois ao supervisor. Foi me avisado pelo vendedor, que o supervisor viria até meu estabelecimento para verificar o ocorrido. Eles vieram dia 23/09/25, o Sr. Felipe e o Sr. David, examinaram as 2 peças que estavam aqui no meu estabelecimento, verificaram a veracidade das informações, e o sr. David ainda comentou, "errei, comi bola, recebi essa informação", e confirmaram que iriam retirar as 2 peças estragadas. Até hoje não retiraram as peças, podendo me trazer problemas com a vigilância sanitária, pediram nota fiscal de devolução das 2 últimas pecas, emiti e enviei dia 29/09/25. Exijo a retirada imediata dessas 2 peças, e o ressarcimento do total das 4 peças, peso total de 22,878 kg, preço por kilo $ 38,83, valor total $ 888,35.