BMG Turismo

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São Leopoldo - RS

26/08/2016 às 11:39

ID: 20577693

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Eu havia comprado um pacote para o Beto Carrero com saída dia 19/08/16 e chegada dia 21/08/16, onde o mesmo foi cancelado por causa da previsão de chuva, até ai tudo bem com excessão do fato de só me avisarem já no dia 19, porém informei a atendente que eu precisaria como sem falta viajar no máximo no final de semana do dia 26/08 a 28/08, pois minhas férias iriam até dia 30/08, a atendente me informou que tinha outras pessoas que só poderiam para esse mesmo dia também, e ficou de me dar um retorno com horário certinho da viagem, esperei até dia 24/08 pelo retorno porém, ao não receber retorno algum entrei em contato com a empresa via whatsapp, onde expliquei a situação e como resposta recebi apenas um Iara entrará em contato sem mais, coisa que já achei um absurdo porém, no dia 26/08 que seria a viagem não havia recebido retorno novamente, então logo no início da manhã liguei para BMG, onde fui atendida pelo Gabriel que simplesmente me informou que como eu só poderia viajar no dia 26/08 que seria o dia de hoje, seria feito um extorno e eu receberia um email informando o extorno, não me informou o motivo de não poder ir no mesmo dia, coisa que só descobri mais tarde ao entrar em contato novamente via whats, e me foi informado que não haviam passageiros suficientes para a viagem,porém me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo fato de não terem entrado em contato para me avisar com antecedência, pois poderia ter comprado outro pacote em outra empresa de ultima hora, pois minhas filhas estavam a 2 meses esperando essa viagem, quando houve o primeiro cancelamento elas já ficaram tristes, e eu como mãe me sinto mal ao ter que falar para minhas baixinhas que, a tão esperada visita delas ao Beto não acontecerá novamente, em função disso idependente dos preços atrativos que a empresa oferece não voltarei a comprar com ela e muito menos indicarei a amigos.