[Editado pelo Reclame Aqui] atualização de cadastro, passando-se pela empresa Claro.
Respondida
Porto Alegre - RS
13/09/2023 às 11:24
ID: 171953367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLigaram para o telefone fixo da empresa no dia 13/09/******* alegando ser terceirizada da empresa de telefonia Claro, e que queriam atualizar os nossos dados, algo que seria SEM CUSTO e de rotina.
Logo em seguida pediu um e-mail para enviar o protocolo para o gerente de loja que não possui legalidade para assinar pela empresa aonde a assinatura não tem valor legal. A pessoa que nos ligou se apresentava como Ana, eles passam a informação que é uma atualização de cadastro e na verdade é uma contratação de publicidade da empresa ( sempre informando que não há cobrança alguma), mas na verdade é um contrato de 12x de R$ *******,90. Diante disso deixo nossa situação registrada.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 09:04
Bom dia, prezados!
Recebemos a reclamação em epígrafe por parte de vossa empresa e gostaríamos de esclarecer nosso procedimento de vendas: Trabalhamos com vendas por Telemarketing a nível nacional; a venda é feita de forma clara e desembaraçada verbalmente, e é formalizada no contrato por escrito, sendo que neste constam cláusulas contratuais com informações sobre os direitos e deveres das partes, dentre elas estão os valores a serem pagos pela prestação do serviço contratado. Deixando bem claro que não consta nenhum contrato do senhor com a nossa empresa.
Se houver dúvidas, entrem em contato conosco pelos canais dispostos em contrato.